Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Bij Reijnen Trading vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

  • ongebruikt te zijn;
  • in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen;
  • compleet en in de originele verpakking te zitten;
  • voorzien te zijn van alle eventuele labels en accessoires;
  • vergezeld te gaan van een aankoopbewijs.

LEGO® sets

Omdat wij uitsluitend nieuwe en verzegelde LEGO® sets verkopen, geldt aanvullend:

  • De originele verzegeling mag niet zijn verbroken.
  • De verpakking dient onbeschadigd en verkoopbaar te zijn.
  • Geopende of beschadigde LEGO® sets kunnen wij niet als retour accepteren, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.

Een retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: reijnentrading@outlook.com

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanvraag kunnen helaas niet worden verwerkt.

Retouradres:

Reijnen Trading
Diemewei 66
6605 XH Wijchen
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd artikel.

Wij adviseren altijd een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd, incompleet of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via reijnentrading@outlook.com. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan.

Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats na goedkeuring van de retour eenvoudig een nieuwe bestelling.

Wettelijke bedenktijd (Europese Unie)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze rechten blijven volledig van toepassing naast ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je van ons een bevestiging.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via reijnentrading@outlook.com.